Hesap Silme

Taslak — henüz yayınlanmamıştır.

Hesabınızı nasıl silersiniz

Gymlive uygulamasında oturum açtıktan sonra "Hesabımı Sil" seçeneğini şu ekranlarda bulabilirsiniz:

• İşletme Sahibi, Yönetici ve Personel hesaplarında Daha Fazla sekmesinin en altında;
• Eğitmen ve üye hesaplarında Profil sekmesinde;
• bağlı olduğunuz bir işletme yoksa (ya da bağlı olduğunuz işletmeler kapatıldıysa) karşılama ekranında.

Silme işlemi mevcut şifrenizin girilmesini ve ardından geri dönüşü olmadığını bildiren ikinci bir onayı gerektirir. İşlem tamamlandığında uygulamadan otomatik olarak çıkış yapılır ve giriş ekranına yönlendirilirsiniz. Hesap silme için destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekmez — işlem tamamen uygulama içinden yapılır.

Hesabınız silindiğinde tam olarak ne olur

• Hesap profiliniz anonimleştirilir: adınız "Silinmiş Kullanıcı" olarak değiştirilir, e-posta adresiniz kalıcı olarak kullanılamaz bir değerle değiştirilir.
• Orijinal e-posta adresiniz anında serbest kalır — dilerseniz aynı e-posta adresiyle yeni ve tamamen ayrı bir hesap oluşturabilirsiniz; bu yeni hesap eski hesabınızın hiçbir kaydını (işletme üyelikleri dahil) devralmaz.
• Şifreniz kullanılamaz hale getirilir.
• Mevcut oturumlarınız (uygulamadaki giriş durumunuz) anında geçersiz olur; eski oturumla hiçbir işlem yapılamaz.
• Kayıtlı push bildirim belirteciniz ve varsa bekleyen şifre sıfırlama talepleriniz kalıcı olarak silinir.
• Bir işletmeye bağlı çevrimiçi üye kaydınız varsa, bu kayıt silinmez — yalnızca hesabınızla bağlantısı koparılır ve işletmenin "çevrimdışı" müşteri kaydı olarak kalmaya devam eder.
• İşletmenizin sizinle ilgili tuttuğu paket, ödeme, randevu ve check-in kayıtları korunur — bunlar işletmenin kendi operasyonel/finansal kayıtlarıdır ve hesap silme işleminden etkilenmez.
• Gönderdiğiniz geçmiş mesajlar silinmez; diğer sohbet katılımcılarının geçmişi bozulmaz. Yalnızca mesajlarınızın yanında görünen adınız "Silinmiş Kullanıcı" olarak anonimleşir.
• Bir işletmenin Sahibi (Owner) iseniz silmeden önce bir adım gerekebilir; aşağıdaki "Bir işletmenin Sahibi iseniz" bölümüne bakın.

Bir işletmenin Sahibi iseniz

Hesabınızı silmeden önce, Sahibi (Owner) olduğunuz her işletme için aşağıdaki üç durumdan biri geçerlidir:

1. İşletmede başka bir aktif Sahip varsa hesabınız doğrudan silinir; işletme diğer Sahip ile devam eder.
2. Başka Sahip yoksa ve işletmede aktif bir ekip üyesi (Yönetici, Personel veya Eğitmen) varsa silmeden önce bu ekip üyelerinden birine Sahip rolünü vermeniz (sahiplik devri) istenir. Sahiplik devri adımında müşteri (üye) hesapları aday değildir. Devir sizin Sahip rolünüzü kaldırmaz ve geri alınamaz; ardından hesabınızı silebilirsiniz.
3. Sahip rolünü verebileceğiniz bir ekip üyesi de yoksa — işletmede yalnızca müşteri kayıtları kalmış olsa da, hiç kimse kalmamış olsa da — uygulama "Salonu kapat ve hesabımı sil" adımını sunar. Önce işletmede nelerin bulunduğunu gösteren bir özet gelir: üye kayıtları, aktif paketler ve bekleyen ödeme kayıtları gibi. Ardından işletmenin adını yazarak ve şifrenizi girerek onaylarsınız; son bir onaydan sonra işletme kapatılır ve hesabınız silinir.

İşletme kapatma yalnızca hesap silmenin bir parçası olarak sunulur ve ikisi tek işlemde gerçekleşir: ya ikisi birlikte olur ya da hiçbiri olmaz. Birden fazla işletmenin Sahibiyseniz önce sahiplik devri gereken işletmeler için devir istenir; kapatılması gereken işletmelerin tümü ardından tek adımda, hesabınızın silinmesiyle birlikte kapatılır. Onay sırasında durum değişmişse (örneğin işletmeye yeni bir ekip üyesi katıldıysa) hiçbir işletme kapatılmaz, hesabınız silinmez ve uygulama güncel adımı gösterir.

İşletme kapatıldığında

Kapatılan işletmede yeni işlem yapılamaz ve yönetim/personel erişimi yoktur; işletmeye uygulamadan bağlı üyeler yalnızca kendi geçmiş paket, ödeme, randevu ve check-in kayıtlarını salt okunur görebilir (bu görünüm uygulamada henüz sunulmamaktadır).

Kapatma ve hesap silme işletmenin paket, ödeme, randevu ve check-in kayıtlarını silmez veya değiştirmez: paketler ödendi, iptal edildi veya iade edildi olarak işaretlenmez, bakiyeler sıfırlanmaz ve yeni ödeme ya da iade kaydı oluşturulmaz. Kapatma bu kayıtlarda değişiklik yapmaz; bir müşterinin kendi hesabını silmesi yalnızca o kişinin hesap bağlantısını kaldırır.

• İşletmenin kullanılmamış davet kodları geçersiz olur.
• Kapatma, işletmenin müşterilerine uygulama üzerinden bir bildirim göndermez.
• Kapatma uygulama içinden geri alınamaz.
• Kapatılan işletmenin müşterileri ve diğer kullanıcıları kendi hesaplarını yukarıdaki adımlarla silebilir; kapatılan bir işletme kimsenin hesap silmesini engellemez.

Hesap silme ile işletme kayıtları

Hesap silme işlemi kişisel hesap bilgilerinizi kalıcı olarak anonimleştirir ve erişiminizi tamamen kapatır, ancak işletmenizin sizinle ilgili iş/finansal kayıtlarını ya da diğer kullanıcıların sohbet geçmişini silmez. Bu kayıtlar hesabınızın değil işletmenin kayıtlarıdır ve hesabınızdan ayrı tutulur; işletmelerin kendi muhasebe ve operasyonel kayıtlarını koruyabilmesi ve diğer kullanıcıların mesajlaşma geçmişinin bütünlüğünün korunması için böyledir. Sahibi olduğunuz bir işletmeyi hesabınızla birlikte kapattığınızda da aynısı geçerlidir: işletmenin kayıtları silinmez; paket, ödeme, randevu ve check-in kayıtları değiştirilmez.

Veri saklama süresi

Korunan iş kayıtları için hukuken belirlenmiş bir saklama süresi şu an tanımlı değildir — bkz. Gizlilik Politikası Bölüm 12. Kapatılan işletmelerin kayıtlarının ne kadar süre saklanacağı ve bu kayıtlarla ilgili başvuruların kim tarafından karşılanacağı da henüz belirlenmemiştir; bu konu hukukçu incelemesini beklemektedir.